الأسئلة الشائعة

اندروهيلث هو نظام معلومات مستشفيات سحابي طورته شركة اندروميدا لتقنية المعلومات للمنشآت الصحية في المملكة العربية السعودية. يغطي رحلة المريض بالكامل — من التسجيل وحجز المواعيد إلى الكشوفات السريرية والفوترة ومطالبات التأمين عبر نفيس.

يدعم اندروهيلث المستشفيات والعيادات والمجمعات الطبية والمجموعات الصحية وعيادات الأسنان وعيادات العيون وعيادات الأمراض الجلدية ومراكز التأهيل ومراكز جراحة اليوم الواحد ومنشآت صحة الأمومة والمرأة وعيادات الصحة النفسية. لكل نوع منشأة تكوين متخصص مصمم لسير عمله.

اندروهيلث سحابي بالكامل. يمكنك الوصول إليه من أي متصفح ويب حديث — لا حاجة لتثبيت أجهزة أو خوادم محلية. هذا يعني تحديثات تلقائية وأمان البيانات مع التشفير والوصول من أي جهاز بما في ذلك الحواسيب والأجهزة اللوحية والهواتف.

نعم. اندروهيلث ثنائي اللغة بالكامل مع واجهات عربية وإنجليزية متكاملة. جميع سجلات المرضى والتقارير والوصفات والمستندات تدعم اللغتين مع تخطيط RTL (من اليمين لليسار) مناسب للعربية. يمكن للمستخدمين تبديل اللغة فوراً من شريط القوائم العلوي.

نعم. يحمل اندروهيلث اعتمادين رئيسيين: اعتماد نفيس للتكامل الكامل مع منصة تبادل التأمين الصحي الوطنية السعودية، واعتماد التقنية السعودية الذي يعترف به كحل تقنية صحية موثوق ومطور محلياً. كما ساهم فريقنا في مواصفة دليل تنفيذ نفيس.

نعم. ينفذ اندروهيلث تدابير أمنية شاملة: تشفير شامل للبيانات أثناء التخزين والنقل، التحكم بالوصول حسب الأدوار مع صلاحيات دقيقة لكل مستخدم وقسم ووظيفة، سجل تدقيق كامل يسجل جميع إجراءات المستخدمين، انتهاء الجلسة التلقائي بعد 10 دقائق من عدم النشاط مع إعادة المصادقة برقم PIN، والامتثال لأنظمة الرعاية الصحية السعودية بما في ذلك متطلبات وزارة الصحة ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).

يتضمن اندروهيلث: تسجيل المرضى (مع التحقق من الهوية الوطنية)، جدولة المواعيد (تقويم بصري بعروض يومية/أسبوعية/شهرية)، قائمة عمل العيادات الخارجية، السجلات الطبية الإلكترونية (EMR)، الفوترة والمدفوعات، الربط مع نفيس والتأمين، التقارير والتحليلات، إدارة المستخدمين والأدوار، لوحة معلومات مع مؤشرات الأداء، وسجل التدقيق. تشمل الوحدات الإضافية الدعم السريري للقرارات وبوابة المريض والحملات التسويقية.

نعم. يتضمن اندروهيلث نظام سجلات طبية إلكترونية (EMR) كامل مع التوثيق السريري وتسجيل العلامات الحيوية وترميز التشخيص ICD-10 والوصفات الإلكترونية وطلبات المختبر وطلبات الأشعة. يبدأ الأطباء الكشوفات من قائمة عمل العيادات الخارجية، ويسجل الممرضون العلامات الحيوية عبر قائمة عمل تمريض مخصصة تملأ السجل الطبي تلقائياً.

نعم. يتضمن اندروهيلث بوابة مريض يمكن للمرضى من خلالها التسجيل وحجز المواعيد باختيار القسم والطبيب وعرض الأوقات المتاحة والاطلاع على نتائج المختبر وعرض الوصفات والتواصل مع مقدمي الرعاية الصحية. يتلقى المرضى تأكيدات الحجز والتذكيرات عبر الرسائل القصيرة وواتساب.

نعم. تدعم وحدة العيادات الخارجية المرضى بدون موعد من خلال قائمة انتظار قائمة على الأولوية. يمكن لموظفي الاستقبال تسجيل المرضى بدون موعد وتخصيصهم للطبيب التالي المتاح وإدارة قائمة الانتظار بمستويات أولوية (طوارئ، عاجل، عادي). يُتتبع تدفق المرضى فورياً من التسجيل حتى الخروج.

نعم. يتضمن اندروهيلث نظام فوترة متكامل يدعم طرق دفع متعددة: نقدي ومدى وفيزا/ماستركارد وتحويلات بنكية وتابي وتمارا. يتعامل مع فوترة متوافقة مع ضريبة القيمة المضافة مع رموز QR لهيئة الزكاة والضريبة، وفوترة التأمين مع حساب تلقائي لمشاركة المريض، وإدارة الخصومات والعروض والقسائم وبطاقات الخصم وباقات الخدمات وتقارير التحصيل اليومي.

نعم. يدعم اندروهيلث إدارة الفروع والمنشآت المتعددة من خلال تسلسله الهرمي التنظيمي. يمكنك إعداد منظمات أم مع منشآت فرعية، لكل منها أقسامها ومواقعها وأجنحتها وأسرّتها. تُشارك سجلات المرضى عبر الفروع، ويمكن تعيين المستخدمين لمنشآت متعددة، وتحصل الإدارة على تقارير موحدة عبر المنظمة بأكملها.

نعم. يدعم تقويم المواعيد تنسيقي التاريخ الهجري والميلادي. يمكن للمستخدمين التبديل بينهما باستخدام مفتاح التنسيق. ينطبق هذا في جميع أنحاء النظام — حجز المواعيد وتسجيل المرضى (تاريخ الميلاد) والتقارير وجميع الحقول المتعلقة بالتاريخ.

نعم. اندروهيلث معتمد من نفيس ويوفر تكاملاً شاملاً يشمل: التحقق الفوري من الأهلية (اكتشاف واكتشاف + مزايا)، طلبات الموافقة المسبقة الإلكترونية، تقديم المطالبات التلقائي مع اختيار الأولوية (عادي/مؤجل)، تتبع حالة المطالبات عبر جميع المراحل (مقدمة، معتمدة، فاشلة، مرفوضة)، مطابقة المدفوعات، والتواصل مع شركات التأمين. ساهم فريقنا في دليل تنفيذ نفيس.

يتعامل اندروهيلث مع دورة حياة التأمين الكاملة: تكوين شركات التأمين الصحي (HIC) مع قوائم الأسعار وربط الخدمات، التحقق من أهلية المريض، الموافقة المسبقة للإجراءات التي تتطلب موافقة، تقديم المطالبات (تلقائي ويدوي)، تتبع المطالبات عبر 5 حالات (جاهزة، مقدمة، معتمدة، فاشلة، مرفوضة)، التفويض غير المتصل للحالات اليدوية، مطابقة المدفوعات، وطلبات الاستعلام لاسترجاع ردود نفيس.

نعم. يدعم اندروهيلث نقل البيانات من خلال ميزة التسجيل الجماعي التي تسمح باستيراد بيانات المرضى من ملفات Excel. يساعد فريق التنفيذ لدينا في تخطيط نقل البيانات وربط بياناتك الحالية بهيكل اندروهيلث والتحقق من صحة الاستيراد. تواصل مع فريقنا على [email protected] أو اتصل على 0044 483 11 966+ للحصول على استشارة حول النقل.

يوفر اندروهيلث الدعم من خلال قنوات متعددة: البريد الإلكتروني على [email protected]، الهاتف على ⁦+966 11 483 0044⁩ (الأحد إلى الخميس، 7:30 صباحاً - 5:00 مساءً)، الإبلاغ عن المشاكل داخل التطبيق مع رفع لقطات شاشة وفيديو، ومركز المساعدة على docs.ahhis.com مع توثيق خطوة بخطوة. أما الحالات الحرجة فتُعالج على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

نعم. يقدم اندروهيلث تجربة مجانية لفترة تصل إلى 14 يومًا مع وصول كامل إلى النظام — دون بطاقة ائتمان ودون التزام. اطلب تجربتك على ahhis.com/free-trial وسيجهّز فريقنا حساب التجربة لمنشأتك.