شروط الاستخدام واتفاقية الخدمة

الإصدار: 1.0    تاريخ السريان: 01 فبراير 2026

مقدمة وقبول الشروط

مرحباً بكم في اندروهيلث (AndroHealth)، نظام المعلومات الصحية المطور من قبل شركة اندروميدا لتقنية المعلومات (شركة مساهمة سعودية مقفلة). بمجرد دخولك إلى هذا الموقع أو استخدامك للنظام، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام خدماتنا.

تنقسم هذه الاتفاقية إلى نطاقين لتغطية كافة المتعاملين معنا:

القسم الأول: شروط استخدام الموقع الإلكتروني (للزوار)

تسري هذه الأحكام على تصفحك للموقع التعريفي والمحتوى العام قبل التعاقد.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على الموقع (نصوص، تصاميم، شعارات، صور واجهات النظام) هي ملكية حصرية لشركة اندروميدا ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية. يُمنع نسخ، أو إعادة إنتاج، أو هندسة عكسية لأي جزء من الموقع دون إذن كتابي مسبق.

الاستخدام المصرح به

يُسمح لك باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط (التعرف على خدماتنا، طلب عروض أسعار). يُحظر استخدام الموقع لأي غرض قد يضر بالبنية التحتية للشركة أو يشوه سمعتها.

القسم الثاني: شروط استخدام النظام الطبي (للمشتركين والمستخدمين)

تسري هذه الأحكام بمجرد حصولك على حساب (اسم مستخدم وكلمة مرور) للدخول إلى نظام اندروهيلث (HIS).

العلاقة مع العقد الموقع

تُعتبر هذه الشروط مكملة لـ "عقد الاشتراك" أو "اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)" الموقعة بين منشأتك وشركة اندروميدا. في حال وجود تعارض بين هذه الشروط والعقد الموقع، تكون الأولوية للبنود المنصوص عليها في العقد الخاص.

مسؤولية الحسابات

• سرية الدخول: أنت مسؤول مسؤولية تامة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. أي نشاط يتم عبر حسابك يُعتبر صادراً منك قانونياً.
• الاستخدام المصرح: يمنع مشاركة الحساب الواحد بين عدة موظفين. يجب أن يكون لكل ممارس صحي حسابه المستقل لضمان دقة سجلات التدقيق (Audit Trails).

إخلاء المسؤولية الطبية (هام جداً)

• أداة مساعدة: تقر المنشأة والمستخدم بأن نظام اندروهيلث هو أداة تقنية للإدارة والأتمتة فقط، ولا يقدم أي استشارات طبية، ولا يغني عن الحكم المهني للطبيب.
• القرار الطبي: يتحمل الطبيب المعالج كامل المسؤولية عن التشخيصات، الوصفات الطبية، وخطط العلاج. الشركة غير مسؤولة عن أي خطأ طبي أو ضرر يلحق بالمريض نتيجة الاعتماد الحصري على النظام أو التنبيهات الآلية (Clinical Alerts).

دقة البيانات والمدخلات

تقع مسؤولية صحة ودقة البيانات المدخلة (مثل رموز التشخيص ICD-10، بيانات الفواتير، ومعلومات التأمين) على عاتق المستخدم والمنشأة الطبية. لا تتحمل اندروميدا مسؤولية رفض المطالبات التأمينية أو المخالفات الضريبية الناتجة عن أخطاء في الإدخال البشري.

الربط مع الأنظمة الحكومية (Third-Party Integrations)

يلتزم النظام بتوفير آليات الربط التقني مع المنصات الوطنية (مثل: نفيس NPHIES، هيئة الزكاة والضريبة والجمارك ZATCA، ومنصة صحتي).

حدود المسؤولية: الشركة غير مسؤولة عن أي توقف في الخدمة، أو تأخير في المعالجة، أو رفض للمطالبات يكون ناتجاً عن:

• تعطل خوادم الجهات الحكومية أو شركات التأمين.
• تغيير مفاجئ في بروتوكولات الربط من قبل الجهات التنظيمية (دون مهلة كافية للتحديث).
• عدم تجديد المنشأة لتراخيصها اللازمة للربط.

الاستخدام المقبول

يُحظر استخدام النظام لـ:

• تخزين أو نشر أي محتوى يخالف الشريعة الإسلامية أو الأنظمة السعودية.
• محاولة اختراق النظام أو إجراء اختبارات فحص الثغرات (Penetration Testing) دون إذن كتابي مسبق.
• استغلال النظام لإرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam) للمرضى.

القسم الثالث: أحكام الضمان والمسؤولية (بنود جوهرية)

إخلاء المسؤولية من الضمانات (Disclaimer of Warranties)

تقر وتوافق على أن استخدامك للخدمة هو على مسؤوليتك الخاصة. يتم تقديم الخدمة "كما هي" (As Is) و "حسب التوفر" (As Available) دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. نحن في اندروميدا لا نضمن:

• أن الخدمة ستكون خالية من الانقطاع، أو آمنة، أو خالية من الأخطاء التقنية.
• دقة أو موثوقية النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة (بما في ذلك التنبيهات الطبية الآلية).
• أن أي أخطاء في البرمجيات سيتم تصحيحها فوراً.
• دقة المعلومات المقدمة من أطراف ثالثة (مثل شركات التأمين أو منصة نفيس).

حدود المسؤولية (Limitation of Liability)

إلى أقصى حد يسمح به النظام السعودي:

• لن تكون شركة اندروميدا أو مسؤولوها أو موظفوها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية (بما في ذلك الأضرار الناتجة عن فقدان الأرباح، أو فقدان البيانات، أو تعطل العمل، أو الأخطاء الطبية الناتجة عن سوء الاستخدام).
• سقف المسؤولية: في جميع الأحوال، تكون المسؤولية المالية الكاملة للشركة تجاهك محدودة بالمبلغ الذي دفعته فعلياً لاستخدام الخدمة خلال الـ (12) شهراً السابقة للمطالبة (أو وفقاً لما ينص عليه العقد المبرم).

التعويض (Indemnification)

توافق على تعويض وحماية شركة اندروميدا من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنشأ عن انتهاكك لهذه الشروط أو سوء استخدامك للنظام، أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.

القسم الرابع: الإنهاء والقانون الحاكم

الإنهاء وتعليق الخدمة

الحق في الإنهاء: نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك للخدمة في أي وقت ودون إشعار مسبق في حالة:

• انتهاكك لهذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول.
• التأخر في سداد المستحقات المالية (وفق سياسة الدفع).
• طلب من الجهات الأمنية أو القضائية.

أثر الإنهاء: عند الإنهاء، تتوقف جميع التراخيص والحقوق الممنوحة لك فوراً، ويحق للشركة حذف بياناتك بعد انقضاء المهلة النظامية المحددة في سياسة الخصوصية.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسر حصرياً وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. يوافق الطرفان على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في مدينة الرياض للنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط.

تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط، يمكنك التواصل مع فريقنا القانوني:

• الجهة: شركة اندروميدا لتقنية المعلومات – شركة مساهمة سعودية مقفلة.
• العنوان: المملكة العربية السعودية، الرياض، حي الازدهار، طريق عثمان بن عفان.
• البريد الإلكتروني: [email protected]